American Express elevó bajo tasas de conversión cambiaria sin notificar a compradores

American Express Co. elevó sus tasas de transformación de divisas para clientes comerciales fuera de notificar de los clientes sobre un tentativa de incrementar los ingresos y el comisión sobre los empleados, informó The Wall Street Journal este lunes, colocando a individuos familiarizadas con el contratiempo.

La conveniente, principalmente dentro del departamento de divisas, estaba ocurriendo hasta inicios de oriente año por otra parte data de al menos el 2004, anunció el WSJ.

Las acciones sobre la compañía cayeron cerca de 3% a 100. 75 dólares sobre las operaciones del mediodía.

La cómoda se dirigió principalmente de las pequeñas y medianas empresas, en donde un subordinado les decía a los usuarios potenciales que American Express vencería el precio en comparación a estaban pagando a los bancos u otras instituciones financieras para convertir divisas y enviar dinero a el exterior, informó el frecuente estadounidense en el edición sobre este lunes.

Sin embargo, los vendedores no informaron de los clientes que el margen, de rendimiento que AmEx suma de la evaluación de modificación de moneda base, estaba sujeto a un aumento sin previo aviso.

Para detectar el cambio, los clientes generalmente tendrían que empezar sesión sobre sus cuentas y confrontar la tasa que American Express quedaba ofreciendo con la tasa de cambio del mercado dentro del momento sobre la arreglo, agregó.

La portavoz del prestamista universal, Marina Hoffmann Norville, dijo que el compañía estaría llevando con cabo una revisión con una parte externa para determinar si se están cumpliendo todos sus estándares.

"Tomamos las denuncias sobre este tipo muy en serio... Si encontramos que nos quedamos cortos de la marca, solucionaremos los barreras y tomaremos las medidas adecuadas si pretende asegurarnos de que nadie vuelvan a ocurrir", dijo Norville.

La unidad sobre Forex del banco representa menos sobre la fracción de un constituyente porcentual de sus ingresos totales y tiene esta es una supervisión sobre capacitación, examen y satisfacción, precisó la compañía.

erp